1. Ámbito de aplicación
Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.trofodiet.com entre TrofoDiet SL y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
2. Partes del contrato
El contrato de compraventa se concluye con TrofoDiet, SL (en adelante, TrofoDiet), con Código de Identificación Fiscal B9004787, con domicilio social en Calle Herrería,10; 41230; Castilblanco de los Arroyos (Sevilla); inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 5735, Libro 0, Folio 3, Sección 8, Hoja SE-98212. Inscripción 2. Puede contactarnos a través del teléfono 955 412 540, o por correo electrónico en la dirección [email protected].
3. Conclusión del contrato
Al hacer clic en el botón «finalizar compra» emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
4. Lengua
El contrato podrá formalizarse en castellano.
5. Archivo del contrato
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puede acceder a los pedidos realizados enviando un correo electrónico a [email protected].
6. Precio
Los precios mostrados no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
7. Entrega
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a Península y Portugal.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 h, si se ha confirmado el pago de los mismos, saldrán el mismo día. Los pedidos realizados a partir de las 12:00 h, una vez confirmado el pago, saldrán de los almacenes el día hábil posterior a su tramitación.
- Estándar 24-48 horas (Península)
- Canarias 48-72 horas
- Baleares 48-72 horas
El plazo de entrega se refiere siempre a días hábiles por lo que no incluye fines de semana o días festivos.
Existen otras opciones de envío más urgentes, pero no están disponibles para la compra online. La gestión de este tipo de entrega debe tramitarse mediante atención al cliente:
- E-mail: [email protected]
- Teléfono: +34 685 105 418
8. Gastos de envío
| Zona | Pedido mínimo (IVA incluido) | Gastos de envío (Si no cumple pedido mínimo) |
|---|---|---|
| PENÍNSULA | 50.00€ | 4.00€ |
| PORTUGAL | 70.00€ | 7.20€ |
| CANARIAS | 250.00€ | 40.00€ |
| BALEARES | 90.00€ | 8.00€ |
| CEUTA Y MELILLA | 300.00€ | 45.00€ |
9. Forma de pago
En el proceso de checkout tendrá detalle de las diferentes vías de pago que puede utilizar. Con carácter general se ofrecen los siguientes métodos de pago:
a) Tarjeta de crédito/débito
En trofodiet.com utilizamos una plataforma de pago segura con TPV virtual en la que se aceptan las tarjetas Visa, Maestro y Master Card.
b) PayPal
PayPal es el servicio de pago en Internet que le permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro y además la cuenta de PayPal no le costará nada. Sus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. La ventaja es que no tendrá que escribir en cada compra los datos de su tarjeta de crédito.
c) Pago con Bizum
El pago a través de Bizum es una opción rápida y segura para realizar tus compras en nuestro sitio web. Para utilizar Bizum, simplemente selecciona esta opción al finalizar tu compra y sigue las instrucciones en pantalla. El pago se realiza a través de tu número de teléfono móvil vinculado a tu cuenta bancaria, sin necesidad de compartir información adicional de tarjetas o cuentas.
Es importante asegurarse de que tu banco sea compatible con Bizum para poder completar la transacción. El pago se procesará de inmediato y la confirmación de la compra será automática.
10. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con: [email protected].
11. Información sobre el desistimiento para consumidores
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a TrofoDiet, SL; Calle Poeta Mariano Roldan Local 10,11; Utrera (Sevilla); 41710; teléfono 955 412 540; e-mail: [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted comunicarnos su desistimiento al correo electrónico [email protected] para que podamos solicitar la recogida de los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Modelo de Formulario de desistimiento
Puede enviarlo en forma de correo electrónico indicando en asunto «Formulario de desistimiento» seguido del número de pedido.
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de TrofoDiet, SL; Calle Poeta Mariano Roldan, Local 10,11, Utrera (Sevilla); 41710; [email protected]: Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien, pedido el/recibido el (*).
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formulario se presenta en papel).
– Fecha.
(*) Táchese lo que no proceda.
12. Garantías
Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
13. Servicio postventa
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono 955 412 540 o vía correo electrónico a [email protected].
14. Reserva de dominio
La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.